Tre dettagli utili nella segnalazione
Cosa non funziona
Descrivi l’azione che stavi svolgendo e il comportamento osservato. Se compare un messaggio, riportalo senza modificarlo.
Dove si presenta
Indica la pagina o l’area coinvolta, il dispositivo e il browser utilizzati. Un link preciso è più utile di una descrizione generica.
Da quando accade
Segnala quando hai notato il problema e se si presenta sempre o solo in alcune condizioni. Specifica anche eventuali tentativi già fatti.
Come viene gestita la richiesta
La segnalazione è il punto di partenza per ricostruire il caso. Le informazioni ricevute permettono di distinguere una domanda, un’anomalia da verificare o la necessità di un confronto più ampio. Se mancano elementi, potranno essere richiesti chiarimenti prima di definire il passo successivo. Evita di inviare password, dati riservati o dati personali non necessari.
Se stai valutando un intervento
Se non si tratta di una segnalazione tecnica ma di un’esigenza da esplorare, puoi contattarci o partire dalla tua esigenza. Per conoscere meglio AMS Web consulta Chi siamo, l’approccio e la storia. Per tornare a queste indicazioni, consulta il supporto tecnico.